SESAMPAY UPAYX

Nos Engagements

Un cœur de métier

LE SERVICE CLIENT

Un objectif

L'AMÉLIORATION CONTINUE DE NOTRE QUALITÉ DE SERVICE AU CLIENT

Un but

MÉRITER LA CONFIANCE DE NOS CLIENTS

1

Engagement envers la clientèle

Une Disponibilité Active

  • Afin d’assurer le développement sain de notre partenariat, le personnel de SESAME :

    • Vous propose des outils et des solutions financières pouvant répondre efficacement à vos besoins;
    • Vérifie en permanence l’excellence de nos produits et de nos services par la conformité à nos standards établis.
    • Développe et valorise l’esprit de service mis en œuvre au quotidien pour toujours mieux servir nos clients ;
    • Vous écoute régulièrement pour adapter nos offres à vos besoins.
    • Prend en considération votre degré de satisfaction pour une amélioration constante de la qualité de notre rapport avec vous.

Une Solide Ethique des Affaires

  • SESAME a adopté un code d’éthique des affaires qui encadrent moralement notre conduite des affaires pour un service respectueux de notre contrat moral avec vous.
  • Le personnel de SESAME s’engage à faire preuve d’objectivité, d’indépendance et à traiter équitablement ses clients et ses partenaires.

Vendre ne suffit pas, nous embrassons une logique de relation clients par opposition à une logique de production. C’est une ambition culturelle d’entreprise majeure pour tous nos employés. Nous plaçons le client au cœur de nos stratégies et de notre organisation. Nous sommes présents, avant l’acte de vente, pendant et après, pour informer nos clients, les écouter, leur apporter la solution idoine et les fidéliser à nos services, à notre marque

L'équipe SESAME

Éthique professionnelle

2

SESAME réalise ses activités en tenant compte de la dignité humaine et de la valeur de chacun. La politique de SESAME respecte et favorise le respect de la dignité humaine et de la valeur de chacun, promeut un environnement objectif, honnête et non discriminatoire ou chaque individu doit se sentir respecté et doit pouvoir travailler sans aucune forme de harcèlement, sexuel ou de quelque nature que ce soit.

SESAME s’engage à observer les critères les plus élevés d’éthique professionnelle. La Société prospère grâce à ses employés, qui sont d’une excellente solidité morale, sont motivés et sont attachés à offrir à la clientèle des services de grande qualité. Les employés ne doivent pas accepter (ni offrir) de cadeaux ayant une valeur marchande de la part de ou à une entreprise entretenant ou souhaitant entretenir des relations commerciales avec SESAME.

SESAME attend de ses employés qu’ils posent des questions lorsqu’ils sont confrontés à un problème. Les employés sont invités à contacter leur responsable hiérarchique ou fonctionnel pour résoudre les problèmes qui se posent à eux. Ils peuvent également contacter un représentant fonctionnel approprié (Ressources Humaines, Finance ou autre).